北京国美手机促销_北京国美手机促销电话
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1.北京国美电器那个地方的最大
2.国美的三星系列手机价格为什么那么低,比京东和天猫便宜1000多。
3.国美优惠券哪里有啊?不太常用,所以不怎么了解
4.怎样在国美电器当好一个促销员?
北京国美电器那个地方的最大
北京国美安贞店号称亚洲第一店和马甸店比较大
● 国美亚洲5A旗舰店 马甸鹏润店
占地面积25000平方米的马甸鹏润店,位于西城区北三环中路27号路北,宜家原址上,位于马甸商圈的核心地带,交通便利,购物免费停车,地处核心商圈销售中心。此店是京城首家定位于一站式体验购物中心的家电卖场,从卖场规模、卖场环境、商品丰富程度、销售水平以及专业化程度均与国际接轨,处于家电连锁领先亚洲水平。凭借5大优势、8大领先,被誉为国美体系中“国美亚洲5A旗舰店”。五一期间,国美马甸鹏润店空调广场隆重推出空调整机保修、包换、免费保养、免费送货安装、免费加氟、免费资讯等10大空调免费服务举措,方便消费者购买空调。
马甸鹏润店卖场环境领先,国际化卖场设施达世界领先水平;商品丰富度领先,10万种商品囊括全球电器及消费电子全品类;卖场规模领先,面积超过2万平米的超级家电卖场;服务水平领先,顾问式导购您身边的家电专家;销售专业化程度领先,销售人员专业化程度行业领先,营业员素质水平达到60%以上为本科学历;空调广场面积及商品丰富度领先,成为国美亚洲领先的空调广场,具有众多的产品品牌专区,并建成国美亚洲第一大空调专区。一站式购物及体验式消费,店内商品涵盖了数码、电脑、手机、空调、彩电、冰洗、厨卫等十几万款市场上更新、更全、更时尚、更畅销的商品,而更具优势的价格及服务水平,成为京城家电连锁中的佼佼者。
五一促销热线:010-82074833
● 国美亚洲第一店 安贞店
占地面积20000平方米国美安贞店,位于北三环浙江大厦一层及地下一层,是国美电器全力打造的全国首家家电shopping mall,1500个购物免费停车位、10万种电器产品、上千名专业导购,在京城家电市场处于领先位置,被称为国美体系中的“亚洲第一店”,为国美十大空调广场之一。
国美安贞店位于北三环核心地段,拥有得天独厚的优势,交通便利位置,购物免费停车,并凭借低廉的价格、优质的服务连续创造并保持单店销售领先记录,成为京城消费者喜爱的卖场之一。集未来科技区、网络家电区、时尚流行区、新品发布区为一体的“家电科技体验中心”,消费者可以在具有世界前沿水准的E动家电体验区进行免费体验。集未来科技区、网络家电区、时尚流行区、新品发布区为一体的“家电科技体验中心”,消费者可以在具有世界前沿水准的E动家电体验区进行免费体验。
值五一黄金周到来之际,国美安贞店携京城54家门店、2亿元让利、5000万赠品、空调10大免费服务等一系列优惠活动、低价商品、优质服务,再现北三环五一七天不夜城景象。全面推出“延期延保服务 价格保障服务”,为消费者购物无忧享受提供双保险。
五一促销热线:010-64425470
● 国美京城第一店 北太平庄店
占地面积12000平方米国美北太平庄店,位于海淀区北三环中路乙40号,国美电器北太平庄商城开业于1998年,可以容纳更多消费者自由选择的“家电梦卖场”,被称为国美体系中“京城第一店”。店内拥有大型手机通讯广场、笔记本广场、空调、彩电全球品牌专区,店内专门设立家电医院,购物免费停车。北太平庄店彻底改变京城家电卖场的传统销售模式,引入目前发达国家非常流行的精品专卖“店中店”的前沿元素。
五一促销热线:010-62071730
● 国美国门第一店 西坝河店
占地面积7000平方米,位于朝阳区北三环东路甲7号,西坝河店是北京国美极具战略眼光选择的门店,其地址位于东北三环泛CBD地区,周边人群以白领阶层为主,门店档次高。东北三环地区规模更大、档次更高、经营品种更全的电器单体店,购物免费停车。改造升级后的西坝河店卖场环境更加优越,购物免费停车、推行全品类延保服务、价格保险箱服务、空调10大免费服务。
五一促销热线:010-64270139
● 一站式购物商城 十里河店
占地面积10000余平方米的国美十里河店,位于朝阳区十八里店大羊坊路106号,东三环十里河桥东南角的东方汇美家居广场开创家装建材和家用电器的“一站式”购物,是京城家居卖场与国美电器的首度合作。除在十里河店购买家用电器外,消费者还可以在楼上家居广场一站购买精品建材、布艺、家具,极大的方便了京城消费者的购物所需。门店空间规划设计,结合国际流行商业空间设计元素,分为地下两层,营业面积达到了1万余平方米,购物免费停车。
五一促销热线:010-87365302
● 国美南城第一店 南三环店
占地面积8500平方米国美南三环店,位于丰台区东木樨园9号,地处丰台区东部,交通便利、是北京国美南城的核心门店。店内布局、货柜高度、行距、都是经过科学测量,商品丰富涵盖了家电的全部品类。国美空调十大广场之一,为京城消费者提供空调10大免费服务。国美南三环店的突出特点是服务人员传承国美服务精髓,呈现专业服务水平,购物免费停车。
五一促销热线:010-87290093
● 国美京城旗舰店 首体店
占地面积15000平方米国美首体店,位于白石桥首都体育场旁,专门建立顶级家电集中展示的“家电精品样板间”,以高端家电产品为主,囊括各类新品、精品家电。建立“互动体验式”销售模式,采用国际领先的家电卖场展列布局,采用“等离子壁”、“E动空间”等中西合璧技巧,营造出国际一流家电卖场氛围。与同在方圆大厦一层的家乐福超市和四层的上品折扣店,形成了名副其实的“一站式购物”环境,购物免费停车。
五一促销热线:010-88026222
● 亚洲家电示范店 花园桥店
占地面积12000平方米的花园桥店,位于海淀区西三环北路89号外文大厦,内的格局全部按照消费者购物习惯布置,成为京城极具人性化的家电卖场之一,更加贴近消费者日常生活。国美门店中面积超大的数码电脑城,数码经营面积超过1200平方米。台式机、笔记本电脑品种齐全价格更低。索尼SIS店、三星网络展示体验区、东芝全方位展示区和国外名牌苹果的大型数码展厅堪称花园桥店的“四大名胜”。国美电器集重金将花园桥店建立成国美亚洲示范店,店内布局为走廊式浏览模式,透露了浓重的工业设计气息,国美10大空调广场之一,购物免费停车。
不过推荐在京东商城网店购买,正品,价格一般比国美低,有正规发票。
国美的三星系列手机价格为什么那么低,比京东和天猫便宜1000多。
苏宁全面引领五一黄金周
100店开业 150亿采购
苏宁全面引领五一黄金周
[引言]
五一黄金周——全国消费者狂欢的舞台、厂商全面角逐的竞技场、渠道综合实力的大阅兵……
作为中国家电连锁行业的领导企业,苏宁电器厚积而薄发,作为2006年销售规模最大的家电连锁上市企业,苏宁电器单店产出、效益增长也在业内遥遥领先,一直强调的自营服务、后台建设也成为企业发展的核心竞争力。
面对即将到来的五一黄金周,苏宁电器摆出了以巨星代言、百店开业、150亿采购三大强力武器为前锋,白色家电、黑色家电、3C家电三大主力产品集群为中场,连锁店、售后、客服、物流四大服务终端为后盾,最先进的零售信息系统平台为依托的“433”全攻阵型,以“星耀苏宁 惠报中国”为统一冲锋号,发起了对五一黄金周市场的全面突击。
百店开业 “旗舰群”出击——左边锋
黄金周似乎已经成为了苏宁连锁发力的最佳战场,继过去四个黄金周不断刷新行业单日开店纪录后,苏宁昨日又宣布,4月1日到5月1日之间的1个月内,苏宁开店100家,其中“五一”开店42家(新开26家,重张16家),刷新去年苏宁“五一”新开22家店,重张11家店的纪录,涉及广州、深圳、北京、上海、南京、杭州、成都、重庆等几乎所有一级市场。
旗舰店战略将是未来苏宁重点发展的方向,继去年十一开业的北京朝阳路店、上海长宁店、广州天河店、深圳华强北店等3C+旗舰店后,这次苏宁又全力打造10家全国第四批的3C+旗舰店,包括上海牡丹江路店、杭州武林门店、南昌老福山店、盐城建军中路店、太原柳巷北路店、汕头海霸王店、成都西大街店、乌鲁木齐中山路店等。这些店面的开设将使得苏宁新型的3C+旗舰店达到近50家,苏宁也由最早的新街口3C+单一母舰发展成为一个强大的全国“旗舰群”。从近期苏宁电器公布的年报来看,苏宁的单店效益持续提升,单位面积产出同比增长5%左右,与主要同行的相应指标下滑30%形成鲜明的对比,而苏宁单店平均产出也高出行业平均水平近30%,在行业内高居首位,这其中旗舰群发挥的强大吸聚效应功不可没。高速而高效率的连锁扩张无疑成为苏宁电器“433”全攻阵型中极富攻击性的左边锋。
潘玮柏、孙俪两大巨星联袂代言——右边锋
4月24日,苏宁电器与两大巨星潘玮柏和孙俪在南京正式启动代言,成为首家使用明星代言的全国零售企业。阳光健康、时尚动感的潘玮柏和清纯朴实、富有亲和力的孙俪赋予了苏宁品牌更多年轻时尚的内涵,也大大提升了苏宁的品牌号召力。
“星耀苏宁”,五一黄金周作为两大巨星代言苏宁后迎来的第一个旺销季节,他们的加盟将为消费者带来意向不到的惊喜。他们一系列的形象广告将在五一期间和全国消费者见面,而诸如赠送明星T恤等活动也将使苏宁电器的消费者和两大巨星进行零距离的接触。苏宁一直倡导价值竞争,一个受到消费者高度认可的品牌一直是苏宁驰骋家电市场的最大法宝,此次两大巨星五一联袂出击无疑将成为苏宁回馈消费者的主战武器,也成为苏宁电器“433”全攻阵型中当之无愧的右边锋。
150亿大单采购集中轰炸——强力前锋
在品牌和连锁发展两大边锋的策应下,大批量的高性价比产品成为苏宁电器打动消费者的主攻武器。在4月中旬开始的“春季九日”攻势前,苏宁就一举完成了100亿的大单采购,销售全面飘红,为此苏宁又追加了50亿的采购定单,以150亿的总备货量完成了五一总攻的所有弹药储备。
据悉,在主要同行对供应商的应付账款帐期已经延长到4个半月的同时,苏宁却依靠强大的资本实力和产品的高周转率,将现金采购的比例进一步加大,此次五一黄金周苏宁现金采购的金额创造了最高纪录。因此,海尔、西门子、美的、松下、志高、春兰、TCL、创维、索尼、三星、长虹等数百家供应商的高管纷纷造访苏宁,争夺这块蛋糕,由此使得苏宁不仅将市场最畅销的货源一举拿下,所获得得优惠条件也是最具竞争力的,对比同行采购的同类产品优惠达10%。在这150亿的采购订单中,特价机的比例就高达30%,而首发新品的比例也达到了惊人的20%,这就保证了苏宁五一全攻阵型中产品这一强力前锋位置上的实力也是空前的强大。
14载空调冠军王者出战——前腰
作为发起进攻的策源地,中场成为了苏宁三大品类集群重兵囤积的场所。其中苏宁最早经营并依托其起家的空调品类,则以其连续14年中国空调销售冠军的雄厚积淀和今年空调市场旺销的需求成为苏宁电器“433”全攻阵型中进攻型前腰的最佳人选。
今年的暖春和西南等地区出现的罕见高温,无不预示着2007年将成为空调销售的井喷年。苏宁电器已经为此在3月份就启动了全年的采购计划,并以其市场地位成为平抑空调日益上涨的价格的主力军。其中仅为四月份和五一黄金周采购的空调就有120万台,多为高性价比的四优空调,而近期松下空调总经理安田收司、美的空调总经理陆剑锋、海信集团副总裁杨云铎、TCL空调总经理王康平、春兰副总裁徐伟、三菱重工总经理河原寿治、志高副总裁张平等工厂高层到苏宁洽谈五一促销,给予苏宁电器最大的资源和产品支持,因此苏宁五一投放市场的空调产品中特价惊爆机型占到30%以上,包销定制机型也在30%以上,志高三超王系列、松下的变频柜机系列等空调新品都将在苏宁首销或独销。
作为前腰位置的替补,冰洗产品也作好了五一的各项准备工作,总备货金额达到了100万台近20亿元,除了超常规的特价机外,苏宁还优先预定了工厂所有的新品,如海尔维C保鲜及奥运产品、西门子新型触摸屏产品、LG盛唐纹产品都将在苏宁首发上市,海信07款新品BCD-211TD三门冰箱也将以低于3000元的价格面世。
300万台共15亿元的生活电器产品也已整装待发,其中包销定制产品20%,超低特价产品20万台,比市场价格低30%,如180元电磁炉(市场价250元),99元电饭煲、199的浴霸,中式油灶套餐跌破1000元,40升热水器跌破500元,以上产品放量供应。
倾情打造黄金视听盛宴——左后腰
作为苏宁销售占比最高的黑电产品,苏宁也投放了最多的资源,进行了130万台共40亿元的采购,并将其放在了334阵型中攻防枢纽的后腰位置。为此,索尼中国营业部总裁关口植树、夏普总经理林挺庆等彩电厂商高管近期拜访苏宁,洽谈五一促销,在产品资源方面给予了很大支持,索尼、三星、夏普、LG以及国产的创维、TCL、长虹在32-40寸的产品上给予苏宁最大的支持,有望把整体彩电价格拉低20-25%。
在这130万台的订单中,大尺寸的40寸平板集中采购十多万台,同时46寸以上产品降幅达到35%,32寸液晶价格3999元大批量供应,短管数字彩电采购超过几十万台,大批量的特价CRT彩电则将为工薪族提供丰富而实惠的选择。此外,售价仅299元的特价品牌DVD产品也将不限量投放市场。苏宁电器良好的店面环境和旗舰店所处的商圈效应也使得几乎所有的彩电厂商都把最新的平板产品放在苏宁门店进行首发或独销。
3C群英主导行业变革——右后腰
3C产品是苏宁近2年来重点推进的战略品类,并且已经在手机、数码两大领域成为中国的销售冠军,这一市场消费巨大的3C品类集群也成为苏宁的两大后腰之一。
其中手机采购量为150万台近20亿元,以首销新品为主。前期摩托罗拉全球副总裁戴德迈、NOKIA全球副总裁邓元鋆纷纷造访苏宁签订战略合作协议,提供给苏宁独家包销或首发的产品,其中包括NOKIA独家QQ版音乐手机5070、NOKIA黄金版8800、最新200万像素的超薄音乐手机MOTOL72、MOTOE680G等产品。而其他手机品牌同样不甘人后,三星旗舰型商务手机D908,I718、130万像素折叠手机索爱Z550、海尔和TCL2.4英寸大屏200万像素的手写商务手机、联想的S系列、波导的D636、康佳的D365等新品全部选择在苏宁首发或由苏宁包销,充分说明厂家对苏宁平台的看重,据了解,上述的产品在手机采购订单中占据了绝大部分的份额。而整体售价上彩屏手机将跌破100元,200万像素手机跌破800元,针对市场主流的音乐系列手机,苏宁全线赠送512M-1G的存储卡。
在电脑方面,苏宁备货为20万台10亿元,两大芯片商英特尔全球副总裁杨旭和AMD全球副总裁ED Fisher分别携其产业同盟和苏宁进行战略合作,联想、HP、华硕、三星、海尔、同方等品牌给苏宁的特供机型占到其出货量的50%以上,春季新品率先在苏宁上市,部分战略合作伙伴的暑促产品,如清华同方的8531VISTA产品(3800+CPU,1G内存、160G硬盘、独显、22寸宽屏液晶)此款产品原定在暑促间上市,为了提供苏宁高性价比产品,提前一月上市,以5199的超低价推出,预计电脑全产品将实现4-5倍的增长,海尔等部分品牌则将实现10倍的增长。
数码产品也是五一旅游旺季的热点产品,苏宁为此准备了50万台12亿元的数码产品,其中包括40万台DC和10万台DV。从采购类型来看,索尼、佳能、三星、奥林巴斯均为苏宁提供了独家包销产品和特价产品共计10万台,佳能、柯达特价400-500万像素型号将控制在800元以内,三星特价800万像素型号控制在1500元左右,索尼高清数码摄像机则将在苏宁SIS店全面首发。同时针对五一出游高峰苏宁还准备了野餐包、原装电池、迪斯尼毛毯等礼品。
四大终端70000服务员工整装待命——四后卫
在前场三大前锋、三大中场即将展开全面进攻的同时,作为后卫的四大服务终端则开始了全面备战,充分作好营销攻势的服务保障。据悉,苏宁电器作为唯一拥有自营服务团队的家电连锁企业,其服务人员已经高达70000人,涵盖了连锁店、售后、物流、客服四大终端,五一爆发式的消费需求无疑将使苏宁电器的服务能力得到最大的发挥。
目前,这70000名服务员工及更多的工厂签约服务人员、全国500个售后服务网点、3000辆物流车辆、100个客户服务中心、5000个临时收银点已经作好了全面的准备工作,并进行了一系列演习,北京等地刚刚落成的第二代物流基地也将开始体现出其巨大的价值,全国24小时服务热线“4008-365-365”全程开通,绿色通道、VIP顾问式导购、异地送货、即买即送即装、准点送货等特种服务也已全部准备到位,力保消费者的黄金周家电消费能够享受到称心如意的服务。
科技实力主导信息战争——守门员
150亿的产品管理、100家开业门店的系统上线、70000名服务员工的调配、预计2000万人次的人流量和上百亿的现金流量……这些庞大的商业系统运作数字将在五一黄金周期间全面考验苏宁的信息管理能力。通常在五一爆发性的市场需求下,最后销量的多少完全取决于备货量、服务能力和信息处理能力,而这所有的商业平台运作完全依托于苏宁在国际上都处于领先地位的SAP信息系统。据悉,苏宁电器系统开发中心已经组织了全国数百人的专业技术队伍,对服务器和全国24000个终端进行全程维护,确保这一空前庞大的系统的良性运转,守后苏宁五一攻势的“大门”。
苏宁电器五一“433”全攻阵型已蓄势待发,这将是中国商业史上规模空前的庞大军团,五一一战无疑将成为“商业现代化时代”的标志性事件,而消费者也必将从中受益无穷。
suning.com/art/2007/04/28/art_14843.html
国美优惠券哪里有啊?不太常用,所以不怎么了解
由于手机的实际购买价格有多种因素影响,由于各地销售渠道差异,促销活动等因素的影响,手机具体价格以实际销售为准,建议咨询三星当地经销商。或者通过以下方法查询产品价格:
1.三星网上商城。
2.三星各地专卖店。
3.三星天猫商城。
怎样在国美电器当好一个促销员?
这个要看会员是否注册。1. ?未注册的用户可以按照以下步骤领取国美优惠券:
选择商品 ? 加入购物车/快速购 ? 去结算
顾客可以通过手机号注册网站会员
用户注册即获得新手优惠券,顾客在订单信息页点开“使用优惠券”
已有国美优惠券的用户可以点开“激活优惠券”输入兑换码激活
提交订单
2.?会员可以通过以下方式获得更多国美优惠券:
促销活动页领取优惠券
关注官方平台,通过短信、邮箱、微信平台获得国美优惠券兑换码
使用美豆兑换优惠券红券
订单投送后,顾客确认收货24小时后可以获得订单返券
其中罗贝导购的“国美优惠券免费领取方法”详解了国美优惠券不同的分类和用途,不管是否是会员,都可以获得更加丰富的优惠券折扣。
一、促销员岗位职责
1、掌握专业的产品知识,促使消费者购买产品。
2、对公司的各类促销品及助销品按要求存放、张贴、保管、发放。
3、做好产品的陈列与维护,保持陈列面的整洁、干净。
4、向顾客宣传本产品和树立良好的企业形象。
5、收集和反馈终端信息,协调店内各类人际关系,与上司保持良好的沟通。
6、定期上报所在店面的销量进度表。
7、积极开发新顾客。
8、收集回访消费者资料。
9、遵循产品陈列先进先出原则,确保产品新鲜度及安全库存。
10、处理消费者的一般性投诉,对于恶性事件及时上报促销主管。
二、促销员行为规范
1、每个工作日早上用店方座机以电话方式向促销主管报到。
2、上班期间不经许可不得擅自离岗处理私人事务或到其他地方休息。
3、工作态度积极主动,热情微笑迎接顾客,认真倾听,声音温和可亲,落落大方,不扭扭捏捏。
4、合理使用公司配发的宣传品、促销品,并做好顾客的回访工作。
5、保守公司机密:包括数据、动态、产品信息、促销手段、培训资料等。
6、按要求完成销售报表,并及时汇报给上级主管,销售数据必须及时、准确、完整,不允许虚报数据。
7、遵守行业行规,保持良好职业道德。
三、了解顾客、了解产品、了解促销
了解顾客
每一步走进消费终端的购物者都会有一个购物初步想法,对于超市促销人员来说,只有明白顾客的心里,才可能把话说到对方的心坎上,从而提高促销成功率。
a) 消费者到终端里买什么
作为一个促销人员,应该明白消费者到终端不仅是去买商品,还可能因为他喜欢以下这些方面的心理需要,针对不同的情况你可以这样做到:
便利:让顾客很随意的看到我们的产品(理货要仔细),不要挡住顾客的视线,可以巧妙的用身体将竞争对手的产品挡住。
顺其自然:不要一开始就“盯住”顾客的钱包,应先了解顾客购买的需求和欲望是什么,然后说明我们所卖的产品如何能满足他的需求;你要一味的推销咱们的产品有多么多么好,多么多么适合,要留给顾客思考的时间;弄清楚顾客在拿我们的产品和其他什么产品比较,然后巧妙地帮其比较;不要哀求顾客购买;应让顾客觉得你在介绍产品而不是“逼”他掏钱。通过和颜悦色耐心的解说,让顾客自愿购买或是致使顾客在对比相同产品后再回来选择我们的产品。
b)了解顾客需求的四种常用方法
《1》、问——询问 第一步主要是询问,通过问来了解顾客需求。这里必须强调的是,结合产品卖点询问,而切这个卖点最好是你们产品独有的。比如,阳光宝宝中所含的DNA含量高于同等产品,有独特的添加工艺,DNA很难添加。
《2》、聆听
(1)聆听是种情感活动
一个优秀的导购人员要像听父母、领导、老师讲话一样专注。
向对方传递一种信息:我很想听你说话,我尊重和关注你。
(2)客户讲话时不要打断
交流中,聆听比自己说话要重要得多,只有通过聆听你才能了解客户的真实意图,才能让你说的话有说服力。我们在对自己的销售人员做的调查中,发现了很多打断客户的情形,这是不专业的销售人员的表现,也是对客户的失礼。
(3)适时给予客户适当的鼓励和恭维,这样,顾客会告诉你更多。
《3》、想——思考 你在与客户沟通的时候,要通过客户说的话,进行思考,来了解客户的需求。
客户因其产品知识的局限,可能无法准确地讲出他们的需求,这种情况下,销售人员应根据所观察到的线索和客户的言语来确定客户的需求:有些客户所表达的要求不一定是其真正的需求,销售人员要根据观察和聆听以及思考,逐步了解其真正意图。
《4》、看——观察
通过看来了解顾客需求,导购员要眼观六路耳听八方。导购员不再与学历高低,要善于观察,观察客户的随身物品、言谈举止、穿着打扮、神态表情、肢体语言,通过观察了解客户的需求。
了解产品
你是否有过这样的经验,到百货公司去买一些电器产品时,同一种产品总有三、四种不同品牌的产品,价格也不一样,对一个还没用决定买哪一种产品的消费者而言,想要比较一些不同品牌的差别在哪里,应该是最基本的要求。但是你几乎不必诧异,几乎有半数店员不能明确地回答你的问题,甚至有些店员对产品的使用方法完全不知道。虽然某些类型的产品,如电子、电器类产品的更新速度非常快,但是由于太忙,以及公司教的不仔细等理由,致使多数促销人员无法专精于自己销售的产品。
对于一名促销人员,这些都不能成为理由,都可说是不合格的。任何种类的工作都一样,想要专精,都要靠自己的意志力努力去学习,才能成为自己的东西,你的工作是透过你的产品知识协助消费者解决困惑以至于达到交易的目的。因此,作为一名促销人员你必须刻意的、主动的、从更广泛的角度,专精你的产品知识。产品的价值在于它对消费者提供的效用,因此,专精产品只是不是一个静态的熟记产品的规格与特征,而是一个动态的过程,你要不断地取得和产品相关的各种情报,你从积累的各种情报中筛选出产品对消费者的最大效用,能最合适的满足消费者的需求。
只有详细的了解产品,产品蕴含的价值才能通过你自己的销售技巧体现出来。
1、产品的构成
l 产品名称
l 物理特性:材料、质地、规格、美感、颜色和包装
l 功能
l 科技含量,产品所采用的技术特征
l 销售价格体系和结算体系
l 产品的类型
分析产品的时候不要加以任何感情因素,产品就是产品。这个时候你就需要像一个专家一样,详细了解产品的构成,技术特征,目前的技术水平在业界的地位等等。(如我们银桥拥有世界最先进的奶粉生产线)对于专业的促销人员来说,仔细了解产品的客观性是你发掘产品价值的一个基础。当然你不必明白高深的技术理论,只要知道有这个理论而且这个技术的确是在业界非常有竞争力就行了。深入、清晰的了解了你所销售的产品这也是在顾客面前非常自信的一个基础条件。
2、产品的价值取向:产品的价值取向是指产品能给使用所带来的价值。构成产品使用价值的几个因素为:
a)品牌
品牌是确立消费者购买决策的重要因素,在众多的产品品牌中,你销售的产品的品牌形象、市场占有率是否处于有利的地位。
b) 性价比
与相同产品相比,从价格、包装、产品所包含价值参数确定消费者确定购买的依据。
c) 产品的优点(也就是我们常说的卖点)
优点是产品在功效上或其他方面上不同于其他同类品牌的特点。
d) 产品的竞争差异
基于一个基本的市场原则,市场竞争的存在性,我们可以对同类产品作比较性分析。
没有竞争的产品,促销人员不会有什么价值。正因为竞争非常激烈,促销人员在自己的业务生涯中始终保持竞争力,才更有意义。
e) 精通产品
1、研究产品的基本知识
产品对生产者而言是一定规格、按周一定标准生产的产品,但对促销人员来说,产品涵盖的知识更广。我们从一下5个方面了解产品的知识。
产品的硬件特征:
产品的功能、品质、材料、制造方法、主要成分、规格等等。
产品的软件特征:
产品的软件指设计的风格、色彩、流行性、前卫性等。
产品使用方法:
产品的使用方法如功效、服用方法、使用时的注意事项及提供的服务体制。
2、掌握产品的卖点
了解促销
促销是什么?促销包括两个方面的含义:
一方面是帮助厂家出售产品;另一方面是帮助消费者满足需求。
促销的定义对我们而言是非常简单的,也就是说,你能够找出商品所能提供的特殊利益,帮助满足顾客的特殊需求。
促销也是走动的广告:展示产品不光光是利用媒体、车载、路牌等常规广告让消费者认识、了解产品,而促销在和消费者接触的过程中,促销的言行举止可以改变消费者对公司的看法和印象,促销所做的一切都密切关系到公司的形象。所以促销礼仪也是促销人员必备的技能。
六、促销礼仪
1、要坚持做到“三到”、“三声”
具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及 “来有问声、问有应声、走有送声”
首先热情迎客,这就要求销售人员当有顾客光顾自己的“责任区”时,应当使顾客感受到你对他的热情欢迎,并以此使顾客对你产生良好印象,促使双方交易成功。
2、要主动迎客,微笑服务
顾客进店后,销售人员应以亲切的目光相迎接,欢迎顾客的光临。对顾客要始终保持微笑,以微笑接待顾客,会使顾客感到温暖,产生“宾至如归”的感觉。微笑是打动人心最美好的语言。那种脸部表情冷漠地面对顾客,让顾客望而生畏,甚至打消买东西的念头,是不符合礼仪的行为,顾客也决不会心甘情愿地在这种冷漠表情下选购任何商品。因此,缺少微笑的销售人员,必将缺少顾客的光临。
当有顾客过来,走近你的区域一米以内时,你应当面带微笑地说一声“欢迎光临”或“您好!欢迎光临!可以暂时撤开。这些都有益于让顾客在店面里自然放松,为他们了解、选购商品创造一个必要的环境。 接下来就要热情待客了,这就要求销售人员在为顾客接待并服务的整个过程中,都应表现得礼貌、热情、耐心、得体、周到,使顾客的购物、你的售货都达到舒心而愉快的效果。当顾客选择商品时,不要多加干扰。
3、还要准确无误地解答顾客的各种提问。解答要热情,声音要轻柔,答复要具体。 解答顾客的提问,应面对顾客,文明解答。不能低头不理,或者含糊其辞、心不在焉,边回答边干其他事情。要礼貌答对,不能冲撞顾客。不管顾客提出的问题在销售人员看来如何幼稚,甚至是“多余”的,都应礼貌答复,不能露出不屑一顾的表情,甚至讽刺挖苦,这些行为都会伤害顾客的自尊心。
4、要做到有问必答,百问不厌。有些顾客挑选商品时会不时发问或者反复问一个问题,有时几位顾客会同时发问,让人不知听谁的好,销售人员应有充分的耐心,沉得住气,详细地解答。而且应当公平交易,实事求是,不要以假充真、以次充好,缺斤短两。这样行为都难以为你赢得回头客。
5、再说说热情送客,俗话说“买卖不成情义在”,无论顾客挑拣半天分文未花,还是高高兴兴满载而归。都要说一声“欢迎再来”、“再见”或“您慢走”。
6、在工作岗位上,应当精神爽朗,表情自然,不要愁眉苦脸、一脸晦气。要在顾客向你了解商品,并要求为之提供服务,或接待过程中与顾客交换目光时适当的微笑。不能一个顾客也没有,或顾客离你距离甚远时,销售人员就暗自发笑,甚至傻兮兮的样子,很可能会吓跑顾客。
7、另外,一些问候语也要在一定的情况下使用才能生效。
案例:一位顾客正在货架旁打量化妆品时,她有可能只是看看,也有可能正在进行比较,没有思毫想要销售人员帮忙的意思。而一位销售人员上前说:“您要什么?要不我把它取出来给您试试”,就可能会打断对方的思路,更加丧失了购买的决心。如果这位顾客主动要求店员为他效劳,或给你投来一个目光,这时你就可以给以热情的问候。只要顾客未和你正面接触之前,你只要稍加注意,保证随叫随到就行。而不能一直盯着对方上下打量,甚至有的销售人员喜欢与同事议论顾客的发型啊,服饰啊,或尾随者,这样都会给顾客带来“盯梢”而且极不舒坦的感觉,只想马上离开。
8、在和顾客说话的时候,不应该接打电话特别是私人电话。即使有非接不可的电话,一定要三言两语解决掉,不要在顾客面前煲电话粥、在电话里卿卿我我。等候的滋味实在是不好受。
9、千万记住要给顾客创造一个“零干扰”的购物空间,要求商家与销售人员都要积极致力于将顾客在购物过程之中所受到的打扰,减少到零的程度。让顾客逛得自在、选得自由、买得舒心,购物时得到精神上的享受。
10、要注意:一是未经要求,尽量不主动上前向顾客推销商品。二是如果没必要,不要 在顾客浏览商品时长时间地在身后随行。三是在某一销售区内,导购员人数不要多于顾客的人数。如果多于,会让顾客有压抑感。
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